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Inviaci una mail con le foto del tuo prodotto e il numero d'ordine e ti ricontatteremo al più presto per la restituzione del prodotto. I nostri artigiani controlleranno attentamente la merce e se presenterà dei difetti non preoccuparti perchè i nostri articoli sono protetti da garanzia.

 

Garanzia

I nostri articoli sono protetti da garanzia per ogni difetto dovuto al processo di fabbricazione. Eventuali rotture e/o vizi di fabbricazione che, a seguito di un’attenta verifica da parte dei nostri tecnici, siano ritenuti imputabili all’azienda, daranno diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto compatibilmente con la disponibilità degli articoli, se verificatisi entro 24 mesi dalla data di acquisto. Qualora la sostituzione sia per qualsiasi causa impossibile la nostra azienda avrà la facoltà di offrire prodotti dello stesso o analogo tipo e qualità, suscettibili dello stesso impiego e qualora non accettiate senza giustificato motivo tale offerta, avrete diritto alla restituzione del prezzo eventualmente pagato. Sono esclusi dalla presente garanzia i difetti dovuti ad eventi accidentali, utilizzo improprio, alterazioni dovute ad usura o riparazioni non effettuate dai nostri laboratori ovvero ad una manutenzione negligente. Non sono coperte da garanzia tutte le componenti dei prodotti soggetti a naturale deperimento od usura, quali a puro titolo di esempio: componenti in pelle, legno, etc. Sono comunque escluse dalla garanzia le difformità legate alle caratteristiche naturali e fisiche dei materiali utilizzati, quali, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo della casistica: le irregolarità, le venature, le eventuali sfumature del colore dei materiali utilizzati che costituiscono elemento caratterizzante l’unicità dei singoli pezzi; le variazioni cromatiche dei metalli; etc. La garanzia decorre ed è valida dal momento in cui il certificato di garanzia viene timbrato con indicazione della data d’acquisto essa potrà essere fatta valere consegnando il certificato attestante l’acquisto. 

La garanzia lascia impregiudicati i diritti di cui il consumatore sia titolare ai sensi del D.LGS. 206/2005, fatti salvi i diritti nazionali.

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Entro 9 giorni dall'acquisto potrai restituire il prodotto. Scrivici una mail per organizzare il reso, potrai sostituirlo con un buono regalo o con un rimborso ma ricorda che le spese di spedizione saranno a carico dell'utente.

Nb: Il reso non è previsto per tutti gli articoli personalizzati, perchè realizzati su richiesta specifica del cliente.